对于使用 Outlook Express 作为邮件客户端的企业，某些员工的 OE 可能会出现邮件无故丢失的问题，本来之前的邮件都好好的躺那儿，某天上班开机却发现最近的邮件消失了，并且之前很可能有非法关机的操作。

要解决这个故障，首先来要了解产生这个故障的深层次的原因，以便于提醒员工注意对电脑的不当操作。

原因：OE 在压缩邮箱时非法关机。当你启动 OE 后，给你的感觉就是电脑突然死机了，其实这个时候很可能是 OE 在压缩邮件。当收件箱很大的时候，压缩邮件时的现象就是系统死掉了，但其实没有，只是无法做操作。这个时候强行关机或重启，很可能造成邮件丢失。

另外，"收件箱.dbx"的大小超过 2G 也会出现邮件丢失的故障，据说这个是 OE 的一个缺陷，就像 FAT32 文件格式下的文件大小不能超过 2G 一样。

现象：打开 OE，选中左侧的"本地文件夹"，显示邮件数量假如为 200，但你将收件箱、发件箱、垃圾箱等显示的邮件数量加起来，可能比 200 小，说明邮件实际上还存在，只是某种原因无法显示出来了。

解决：关掉 OE，找到存放邮件的文件夹，默认在 C:\Documents and Settings\[User]\Local Settings\Application Data\Identities\{一串像序列号的东西}\Microsoft，把整个 Outlook Express 文件夹拷贝到比如说 D 盘。然后再打开 OE，工具－> 选项－> 维护，点击"存储文件夹"，更改为 D:\Outlook Express，然后确定。打开 OE，应该一切正常了，若故障依旧，可能就要用到可以恢复.dbx 的数据恢复软件了，好像只有 EasyRecovery 有这个功能。某些时候，你只是将整个 Outlook Express 文件夹拷贝一下，再打开 OE，也许就正常了。对于 Office Outlook 出现邮件丢失的故障的解决方法和 OE 的差不多，只是存储邮件的文件夹在 C:\Documents and Settings\[User]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook。

预防：1、定期在 OE 主窗口中执行"文件→文件夹→压缩所有文件夹"，可以有效地给 dbx 文件减肥，从而降低达到 2G 的危险。有时邮件太多会需要较长时间，很多朋友就是在这个时候非法关机而导致邮件丢失！2、最好不要将所有邮件都保存在"收件箱"里，而是要新建一系列个人文件夹（比如按客户分类，或者按日期分类等），这样单个文件夹就不容易达到 2G 的危险线了。