打开任何一个 Word 文档的时候都会出现这个错误，打开 Excel 等文档却正常。

卸载再重新安装 Word 后还是同样的错误。

错误内容：Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。。。发送错误报告。。。

如图：

点开 「此错误报告包含什么数据」，有如下内容：

mso.dll 就是一个关键词了，根据这个关键词我们可以搜索到解决方法。

解决办法：

进入 C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Microsoft\Templates 把里面的 Normal.dot 模板文件删除，再重新启动 WORD 即可

微软对 Normal.dot 模板文件的解释：每次启动 Microsoft Office Word 时都会打开 Normal.dotm 模板，该模板中包含了决定文档基本外观的默认样式和自定义设置。可能是因为这个模版文件损坏，导致启动 Word 的时候出错。